Возврат средств

Дата публикации: 1 января 2026 г.

1. Общие условия

Сервис Fastify Stars предоставляет услугу по зачислению Telegram Stars. Настоящий раздел описывает условия и порядок возврата денежных средств.

2. Возврат до оказания услуги

Если оплата была произведена, но Telegram Stars ещё не были зачислены на аккаунт получателя, Пользователь может запросить полный возврат средств, обратившись в службу поддержки.

3. Возврат после оказания услуги

После успешного зачисления Telegram Stars на указанный аккаунт возврат средств не производится, так как услуга считается оказанной в полном объёме.

4. Основания для возврата

Возврат средств осуществляется в следующих случаях:

Технический сбой, в результате которого Stars не были зачислены.
Двойное списание средств за один заказ.
Невозможность оказания услуги по техническим причинам со стороны Сервиса.

5. Порядок оформления возврата

Обратитесь в службу поддержки: @fastify_support или info@fastify.exchange.
Укажите номер заказа и причину возврата.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

6. Сроки возврата

Решение о возврате принимается в течение 3 рабочих дней с момента обращения. Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней после одобрения заявки.

7. Контакты

Email: info@fastify.exchange

Поддержка: @fastify_support